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以患者为中心 大型设备全天候诊提升就医获得感

日期:2019-11-27

发布:西双版纳州人民医院

阅读量:336

从今年六月份起,西双版纳州人民医院医学影像一科(放射影像科)开启了7*24小时工作制,即一周七天不休息、全天24小时不间断候检。这一以患者为中心的工作改进行动,不仅为胸痛、卒中等急症病人拉通了生命的绿色通道,也从大型医疗设备利用率层面直线提升了群众就医的获得感。



一直以来,不少人提到州人民医院想到的就是“技术先进、停车难、排队难”。为改变群众关心的“难点”问题,州人民医院认真调查研究,拿出有效措施解决实际问题,切实改进就医体验。

 

2019年6月8日起,影像一科(放射影像科)开始实行“7*24”工作制:人员轮班、大型医疗设备不停机。这一举措极大地改善了大型医疗设备检查“排队难”状况:一周七天不休息,全天24小时不间断候检,门诊患者无特殊当天即可完成检查,预约时间最长不超过48小时,完成检查24小时内可取报告。原本让人挠头的预约检查时间过长问题得到了彻底解决:从10天左右降到了24小时内,大大提升了群众就医的获得感。



科室大力推行分时段预约诊疗、医务人员弹性排班制,使患者到诊时间更为精确。医务人员有检尽检,缩短了患者的等候时间。一周七天不间断开放也为周末就诊的患者提供了方便,缩减了患者住院天数,缓解了周一患者扎堆的问题。同时,这些举措在时间管理和就诊流程上积极配合了胸痛中心、创伤中心、卒中中心、危重孕产妇及危重儿童和新生儿救治中心建设工作,拉通了挽救急症病人的绿色通道,让胸痛、创伤、卒中患者以及危重孕产妇、儿童能够得到及时、规范、有效、连续的诊疗服务。

 

人员轮班、设备待命的做法,不仅提高了大型医疗设备的利用效率,也减轻了患者的经济负担,提升了群众就医获得感,提高了社会对医院的满意度。实实在在的举措和看得见的成效,蕴含了医护人员的奉献,更是用实际行动展现了医护人员守护健康的初心。


文/周芳


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