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爱心凝聚的“冬日暖阳”

日期:2019-11-04

发布:

西双版纳傣族自治州人民医院影像一科作为省重点学科,位于住院部4号楼一楼。这里是医院的交通枢纽,往来病人、家属、平车、轮椅常常导致这里人满为患。而接诊台的门口又常常排起长龙,导致这里更加的拥挤不堪。以往的时候,这里总有徘徊的病人和家属,他们不熟悉检查流程和医院布局,不知道在哪里做登记,在哪里做检查,骨科在几楼,儿科门诊在哪里?

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而今天,这里却显得和往常不一样,一位身穿白大褂的工作人员奔波在这里,她为每一位患者及家属解答疑问、指明道路。引领他们到各个检查室完成检查,帮助他们打印检查结果和报告,指引他们各个科室的位置。她是影像一科的一名志愿工作者。在每一个周一到周五的高峰时段她们都会出现在4号楼一楼的大厅,为往来的病人家属解惑答疑、解决问题。她们的每一次帮助都让病人和家属感到了善意,不知不觉中为影像一科的人文关怀添上了一笔。

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本着以病人为中心,全心全意为病人服务的宗旨,医学志愿者只是影像一科的一个小小改进举措,为方便服务流程,影像一科现今新增了自动挂号机和自动打印机,便于病人交费和取检查结果,但很多患者和家属都不熟悉使用流程,我们科的志愿者为他们带来了福音,我相信这些小小的善举,会一直温暖着冬天的人心。


文图/殷志伟


温馨提示

为落实国家卫生计生委等四部委联合下发的《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》要求,进一步优化医疗服务流程,坚持“以患者为中心”原则,构建医患双方诚信机制,建立患者准确、完善的健康档案,提高医疗质量,保障患者就医安全,维护正常的医疗秩序。

我院于2018年9月1日起,推行门诊、住院患者实名制就医,患者就诊时,请持本人有效身份证件,如二代居民身份证、户口簿、社会保障卡、护照、军官证等,谢谢您的配合,祝您早日康复!

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